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Puede solicitar la devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto;
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin daños, y deben conservar todas las etiquetas, el embalaje original y los accesorios.
Al realizar la solicitud, indica el número de pedido, los datos de entrega y una descripción del problema con el producto (si se trata de un defecto de calidad, adjunta una fotografía).
Artículos que hayan sido utilizados, lavados, estén dañados o que puedan afectar a su reventa;
Prendas íntimas, calcetines y otros artículos de higiene personal (salvo que presenten defectos de calidad);
Artículos en liquidación, ofertas especiales y productos promocionales en los que se indique «no se admiten devoluciones»;
Artículos que no se hayan comprado en esta tienda o cuyo plazo de devolución haya vencido.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico support@nkfcnvc.com, indicando el motivo de la devolución y facilitando el número de pedido;
Una vez que el servicio de atención al cliente haya aprobado la solicitud, se le comunicará por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones a seguir (no envíe el paquete por su cuenta antes de haber recibido la dirección de devolución);
Por favor, devuelve el artículo mediante un método de envío con seguimiento y envíanos el número de albarán por correo electrónico;
Una vez que hayamos recibido la devolución y hayamos comprobado que cumple con los requisitos, le tramitaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.
En caso de devoluciones debidas a problemas de calidad del producto, envíos erróneos o omisiones en el envío, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra tienda;
En el caso de devoluciones solicitadas por motivos personales (como que la talla no sea la adecuada o que el producto no guste), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado inicialmente. Una vez que se haya comprobado que el paquete devuelto cumple con los requisitos, el reembolso se abonará normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables, aunque el tiempo real de abono puede variar ligeramente en función de la rapidez de tramitación de la entidad de pago.
Si desea cambiar un artículo (por ejemplo, cambiar la talla o el color), póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 30 天内通过info@nkfcnvc.com tras recibir el producto. La disponibilidad de los artículos para el cambio está sujeta a existencias; si el artículo deseado no está disponible, le tramitaremos un reembolso.
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