Политика возврата и обмена товаров

Условия возврата

• Вы можете подать заявку на возврат товара в течение 30 дней с даты его получения;

• Товар должен быть в неиспользованном, нестиранном и неповрежденном состоянии, а также иметь все бирки, оригинальную упаковку и комплектующие.

• При подаче заявки укажите номер заказа, данные получателя и описание проблемы с товаром (в случае проблем с качеством приложите фотографии).

Случаи, в которых возврат не допускается

• Товары, которые были в употреблении, стирались, повреждены или не подходят для повторной продажи;

• Предметы личной гигиены, такие как нижнее белье, носки и т. п. (за исключением случаев, когда имеются проблемы с качеством);

• Товары из распродажи, по специальным ценам, а также промо-товары с пометкой «Возврат не допускается»;

• Товары, приобретенные не в нашем магазине, или товары, срок возврата которых истек.

Процедура возврата товара

• Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@nkfcnvc.com, укажите причину возврата и предоставьте номер заказа;

• После одобрения заявки службой поддержки вам будет отправлен электронный письмо с указанием адреса для возврата и важных рекомендаций (просим не отправлять посылку самостоятельно до получения адреса для возврата);

• Пожалуйста, отправьте товар обратно с помощью отслеживаемого способа доставки и сообщите нам номер накладной по электронной почте;

• После получения возврата и проверки его соответствия требованиям мы произведем возврат средств в течение 5–10 рабочих дней.

Информация о стоимости доставки при возврате товара

• В случае возврата товара из-за проблем с качеством, неправильной или неполной отправки расходы на доставку берет на себя наш магазин;

• В случае подачи заявки на возврат товара по личным причинам (например, неподходящий размер, товар не понравился и т. п.) расходы на обратную доставку несет покупатель.

Способы и сроки возврата средств

Возврат средств будет произведён тем же способом, которым был совершен первоначальный платеж. После проверки возвращённой посылки возврат средств обычно зачисляется в течение 5–10 рабочих дней, однако фактические сроки могут незначительно отличаться в зависимости от скорости обработки платежа платежной системой.

Политика обмена товара

Если вам требуется обмен товара (например, на другой размер или цвет), пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в течение 30 天内通过info@nkfcnvc.com после получения товара. Наличие товара для обмена зависит от фактического состояния склада; если желаемого товара нет в наличии, мы оформим для вас возврат средств.